Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Sie lediglich unseren Kundenservice unter kontaktieren info@lovise-kobenhavn.com um Ihren Rückgabeprozess zu starten. Sie müssen Ihre Bestellnummer angeben, die Sie in einer E-Mail oder auf einer Papierrechnung direkt von uns erhalten haben.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen unsere Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden sollen. Waren, die ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren unter
info@lovise-kobenhavn.com
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf des neuen Artikels zu tätigen.
Rückerstattung
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, bearbeiten wir die Inspektion innerhalb von 7 Werktagen und senden Ihnen innerhalb dieses Zeitrahmens eine vollständige Rückerstattung. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, sollten Sie das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen (je nach Ihrer Bank, Kreditkarte oder Zahlungsdienstleister) auf Ihrem Konto und Kontoauszug zurückerhalten.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lovise-kobenhavn.com
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es längere Transitzeiten geben, über die wir keine Kontrolle haben. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück.
Kontaktinformation
Shopname: Lovise Kopenhagen
Adresse: Store Kongensgade 45 1264 Kopenhagen K Dänemark
Kundendienst
E-Mail: info@lovise-kobenhavn.com
Telefon: +45 93 70 38 39
Öffnungszeiten des Kundenservice
Montag-Freitag: 8:00-20:00 (MEZ)
Samstag-Sonntag: 8:00-16:00 (MEZ)
Wir bemühen uns immer, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Kontaktformular: Klicken Sie hier