Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@lovise-kobenhavn.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, die Sie per E-Mail oder auf der Rechnung von uns erhalten haben.
Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen zum Versand der Ware. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache können leider nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zum Rückgabeprozess stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung unter
info@lovise-kobenhavn.com
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt sorgfältig. Sollten Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.
Umtausch
Ein Umtausch ist nicht direkt möglich. Bitte senden Sie den unerwünschten Artikel zurück und tätigen Sie nach Rückerstattung eine neue Bestellung des gewünschten Artikels.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen variieren kann. Sollten Sie nach mehr als 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lovise-kobenhavn.com.
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Ein Widerruf ist erst nach Erhalt der Ware möglich. Bitte warten Sie daher, bis die Ware bei Ihnen eingetroffen ist, bevor Sie eine Rückgabe veranlassen.
Kontaktinformationen
Firmenname: Lovise København
Adresse: Store Kongensgade 45, 1264 København K, Danmark
Kundenservice
E-Mail: info@lovise-kobenhavn.com
Telefon: +45 93 70 38 39
Öffnungszeiten Kundenservice
Montag bis Freitag: 08:00–20:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: 08:00–16:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
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