Häufig gestellte Fragen
Über Unser Unternehmen
Wer ist Lovise Kobenhavn?
Lovise Kobenhavn ist eine Modemarke, die stilvolle und moderne Bekleidung für den deutschen und österreichischen Markt anbietet. Unsere Kollektionen zeichnen sich durch zeitloses Design, hohen Tragekomfort und Alltagstauglichkeit aus. Die Produkte werden direkt aus unserem internationalen Lager in Asien an Kunden in Deutschland und Österreich versendet.
Lieferung und Versand
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir 1–3 Werktage zur Bearbeitung. Die anschließende Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage, da die Ware aus unserem Lager in Asien versendet wird.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.
Liefern Sie auch international?
Unser Versand erfolgt vorrangig nach Deutschland und Österreich. Wir sind spezialisiert auf die Belieferung von Kunden in diesen Ländern.
Rückgabe und Erstattung
Wie gestaltet sich Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben das Recht, bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Artikel müssen sich ungetragen, unbeschädigt und mit den originalen Etiketten versehen befinden.
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@lovise-kobenhavn.com, um eine Rückgabe einzuleiten und die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zu erhalten. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern kein Mangel oder Fehler unsererseits vorliegt.
Wohin sende ich meine Rücksendung?
Die Rücksendungen sind an unser Lager in China zu richten. Die genauen Versandinformationen erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 7 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Kann ich meine Bestellung nach Abschluss noch stornieren?
Eine Stornierung ist nur innerhalb von 15 Minuten nach Bestellabschluss möglich. Danach wird Ihre Bestellung automatisch zur schnellen Bearbeitung an unser Lager weitergeleitet, sodass Änderungen oder Stornierungen nicht mehr berücksichtigt werden können.
Bei Unsicherheiten oder Fehlern in Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach dem Kauf.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
Mobile Zahlungen: Apple Pay, Google Pay
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir verwenden moderne und sichere Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Alle Transaktionen sind verschlüsselt, und Ihre Zahlungsinformationen werden nicht an Dritte weitergegeben.
Kontaktieren Sie Uns
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns wie folgt kontaktieren:
Telefon: +45 93 70 38 39
E-Mail: info@lovise-kobenhavn.com
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Unser Kundenservice ist an sieben Tagen in der Woche für Sie erreichbar:
Montag bis Freitag: 08:00–20:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: 08:00–16:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Kontaktinformationen
Firmenname: Lovise Kobenhavn
Adresse: Store Kongensgade 45, 1264 København K, Danmark
Kundendienst
E-Mail: info@lovise-kobenhavn.com
Telefon: +45 93 70 38 39
Öffnungszeiten Kundendienst
Montag bis Freitag: 08:00–20:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: 08:00–16:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
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