Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

Verbraucher: Eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;

Tag: Ein Kalendertag;

Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Lieferung und/oder Kaufverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;

Dauerhaftes Medium: Ein Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die persönlich an ihn gerichtet sind, so zu speichern, dass sie für zukünftige Bezugnahmen zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können;

Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;

Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen Verbrauchern im Fernabsatz anbietet;

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationstechniken bis zum Vertragsschluss geschlossen wird;

Technik der Fernkommunikation: Mittel, die zur Vertragsschließung verwendet werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sein müssen;

Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Shopname: Lovise København

Adresse: Store Kongensgade 45, 1264 København K, Danmark

E-Mail: info@lovise-kobenhavn.com

Telefon: +45 93 70 38 39

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote des Unternehmers sowie für alle Fernabsatzverträge und Bestellungen, die zwischen dem Unternehmer und Verbrauchern aus Deutschland und Österreich abgeschlossen werden.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags sind dem Verbraucher diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Textform zugänglich zu machen. Ist dies vor Vertragsschluss nicht zumutbar, wird darauf hingewiesen, dass die AGB in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und auf Wunsch unverzüglich und kostenfrei zugesandt werden.

Bei elektronischem Vertragsschluss werden die AGB dem Verbraucher vor Vertragsschluss in einer Weise bereitgestellt, die es ihm ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Vertragsschluss angegeben, wo die AGB elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher kostenfrei auf elektronischem Weg oder auf andere Weise zugesandt werden.

Sofern neben diesen AGB spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die vorstehenden Regelungen entsprechend Anwendung. Bei Widersprüchen zwischen verschiedenen AGB kann der Verbraucher stets die für ihn günstigere Regelung in Anspruch nehmen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

Ungeklärte Sachverhalte sind im Sinne dieser AGB auszulegen.

Unklarheiten in der Auslegung oder im Inhalt einzelner Bestimmungen sind im Sinne dieser AGB zu interpretieren.

Artikel 4 – Das Angebot

Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an bestimmte Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Angebote zu ändern oder anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und zutreffende Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Diese Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, so stellen diese eine realistische Darstellung der Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Angaben im Angebot sind unverbindlich und begründen keine Schadensersatzansprüche oder ein Rücktrittsrecht.

Bilder der Produkte stellen eine realistische Abbildung dar, können jedoch von den tatsächlichen Farben abweichen.

Jedes Angebot enthält alle wesentlichen Informationen, damit der Verbraucher seine Rechte und Pflichten bei Annahme des Angebots erkennt, insbesondere:

• den Preis in Euro (EUR), exklusive etwaiger Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer, welche vom Kunden zu tragen sind;
• etwaige Versandkosten;
• die Art und Weise des Vertragsschlusses und die hierfür erforderlichen Schritte;
• ob ein Widerrufsrecht besteht;
• Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsmodalitäten;
• die Frist für die Annahme des Angebots oder die Dauer der Preisgarantie;
• gegebenenfalls die Höhe der Gebühren für die Nutzung der Fernkommunikationstechniken, sofern diese über den Basistarif hinausgehen;
• ob und wie der Vertrag gespeichert wird und wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
• die Möglichkeit für den Verbraucher, vor Vertragsschluss die übermittelten Informationen zu überprüfen und zu berichtigen;
• weitere Sprachen, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann;
• die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer angeschlossen hat, und wie der Verbraucher diese einsehen kann;
• bei Dauerschuldverhältnissen die Mindestlaufzeit des Vertrags.

Optional: Angaben zu verfügbaren Größen, Farben und Materialien.

Artikel 5 – Vertragsschluss

Sofern in Absatz 4 nichts Abweichendes geregelt ist, kommt der Vertrag zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.

Bei elektronischer Annahme des Angebots bestätigt der Unternehmer den Eingang unverzüglich auf elektronischem Weg. Bis zur Bestätigung des Eingangs kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Der Unternehmer trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und gewährleistet eine sichere Webumgebung. Bei elektronischer Zahlung werden angemessene Sicherheitsvorkehrungen eingehalten.

Der Unternehmer ist berechtigt, vor Vertragsschluss die Bonität des Verbrauchers zu prüfen und bei berechtigten Zweifeln den Vertrag abzulehnen oder besondere Bedingungen zu stellen, die er dem Verbraucher erläutert.

Der Unternehmer stellt dem Verbraucher mit der Lieferung oder Dienstleistung folgende Informationen in schriftlicher Form oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung:

1. Die ladungsfähige Anschrift des Unternehmens, an die sich der Verbraucher bei Beschwerden wenden kann;
2. Informationen über das Widerrufsrecht, dessen Ausübung oder den Ausschluss desselben;
3. Angaben zu Garantien und Kundendienstleistungen;
4. die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Informationen, sofern diese nicht bereits vor Vertragserfüllung übermittelt wurden;
5. Kündigungsbedingungen bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr oder unbefristeten Verträgen.

Bei Dauerschuldverhältnissen gelten diese Informationspflichten nur für die erste Lieferung.

Der Vertrag wird nur unter der Voraussetzung geschlossen, dass die angebotenen Produkte ausreichend verfügbar sind.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Waren steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten.

Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher die Ware und deren Verpackung sorgfältig zu behandeln. Die Ware darf nur in dem Umfang ausgepackt oder genutzt werden, der notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, hat er die Ware einschließlich sämtlichem Zubehör und, soweit möglich, im Originalzustand und der Originalverpackung gemäß den klaren und angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail zu informieren. Nach Absendung der Widerrufserklärung hat der Verbraucher die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen an den Unternehmer zurückzusenden. Der fristgerechte Rückversand ist vom Verbraucher nachzuweisen, beispielsweise durch einen Versandbeleg.

Erklärt der Verbraucher den Widerruf nicht oder erfolgt die Rücksendung nicht fristgerecht, gilt der Kaufvertrag als abgeschlossen.

Artikel 7 – Kosten im Widerrufsfall

Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Hat der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet, erstattet der Unternehmer diesen Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf. Voraussetzung hierfür ist, dass die Ware bereits an den Unternehmer zurückgesandt wurde oder ein eindeutiger Nachweis über die vollständige Rücksendung vorliegt.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß den Absätzen 2 und 3 ausschließen. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur wirksam, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich und mindestens rechtzeitig vor Vertragsschluss angegeben hat.

Das Widerrufsrecht kann insbesondere für folgende Produkte ausgeschlossen werden:

1. Produkte, die nach Kundenspezifikation individuell angefertigt werden;
2. Produkte, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
3. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind;
4. Produkte, die schnell verderben oder veralten können;
5. Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
6. Einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
7. Ton- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, sofern die Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde;
8. Hygieneartikel, deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht kann für folgende Dienstleistungen ausgeschlossen werden:

1. Dienstleistungen im Bereich Unterkunft, Beförderung, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden;
2. Dienstleistungen, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;
3. Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Preise

Die im Angebot genannten Preise für Produkte und/oder Dienstleistungen gelten während der angegebenen Gültigkeitsdauer unverändert, es sei denn, es erfolgt eine Änderung der Mehrwertsteuersätze.

Abweichend hiervon kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmers liegen. Diese Verbindung zu Preisschwankungen sowie der Hinweis, dass die angegebenen Preise Zielpreise sind, müssen im Angebot klar ausgewiesen sein.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie aufgrund gesetzlicher Vorschriften erfolgen.

Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer diese festgesetzt hat und

1. sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen, oder
2. der Verbraucher ab dem Zeitpunkt der Preiserhöhung das Recht hat, den Vertrag zu kündigen.

Gemäß § 3 Absatz 6 UStG ist der Lieferort das Land, in dem der Transport beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU. Die Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren werden vom Kunden durch den Post- oder Kurierdienst erhoben. Daher wird keine Mehrwertsteuer vom Unternehmer berechnet.

Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Preisfehler. Eine Haftung für Folgen von Druck- und Preisfehlern wird ausgeschlossen. Bei Druck- und Schreibfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Ware zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Beschaffenheit und Garantie

Der Unternehmer gewährleistet, dass die gelieferten Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch die Eignung der Produkte für eine abweichende als die gewöhnliche Verwendung.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer.

Mängel oder falsche Lieferungen sind dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen. Die Produkte sind in der Originalverpackung und neuwertig zurückzugeben.

Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Eine Haftung des Unternehmers für die endgültige Eignung der Produkte für die individuelle Verwendung des Verbrauchers oder für Beratungen zur Nutzung der Produkte ist ausgeschlossen.

Die Garantie entfällt, wenn

• der Verbraucher die Produkte eigenständig repariert oder verändert hat oder Dritte mit solchen Maßnahmen beauftragt hat;
• die Produkte unsachgemäß, entgegen den Anweisungen des Unternehmers oder der Verpackung behandelt wurden;
• der Mangel auf behördlichen Vorschriften bezüglich Art oder Qualität der verwendeten Materialien beruht.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer verpflichtet sich, bei Annahme und Ausführung von Bestellungen mit größter Sorgfalt vorzugehen.

Der Lieferort ist die vom Verbraucher angegebene Adresse.

Vorbehaltlich der Regelungen in Artikel 4 dieser AGB erfolgt die Lieferung der bestellten Waren innerhalb angemessener Frist, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern keine längere Lieferzeit vereinbart wurde. Bei Verzögerungen oder Teillieferungen wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.

Im Falle eines Widerrufs erstattet der Unternehmer den bereits gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf.

Ist die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich, bemüht sich der Unternehmer um Lieferung eines Ersatzartikels. Dies wird spätestens bei Lieferung klar und verständlich mitgeteilt. Für Ersatzartikel besteht kein Ausschluss des Widerrufsrechts. Die Rücksendekosten trägt der Unternehmer.

Das Risiko für Beschädigung oder Verlust der Ware trägt der Unternehmer bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfristen, jedoch mit einer Frist von höchstens einem Monat, kündigen.

Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann vom Verbraucher jederzeit zum Ende der vereinbarten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfristen, jedoch mit einer Frist von höchstens einem Monat, gekündigt werden.

Die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen können vom Verbraucher jederzeit beendet werden, ohne an einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum gebunden zu sein, mindestens jedoch mit derselben Kündigungsfrist, die auch der Unternehmer für sich festgelegt hat.

Verlängerung

Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen verlängert sich nicht automatisch um einen bestimmten Zeitraum.

Ausgenommen hiervon sind befristete Verträge über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen, die stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden können, sofern der Verbraucher das Recht hat, diesen Vertrag mit einer Frist von höchstens einem Monat zum Ende der Verlängerungsperiode zu kündigen.

Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann, beziehungsweise mit einer Frist von höchstens drei Monaten bei regelmäßiger, aber seltener als monatlicher Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen.

Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen als Probe- oder Einführungsabonnement verlängert sich nicht automatisch und endet mit Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.

Laufzeit

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres den Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, sofern nicht Treu und Glauben einer Kündigung vor Ablauf der Laufzeit entgegenstehen.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Bei Verträgen über Dienstleistungen beginnt diese Frist mit Erhalt der Vertragsbestätigung durch den Verbraucher.

Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich etwaige Fehler in den bereitgestellten oder mitgeteilten Zahlungsinformationen mitzuteilen.

Im Falle eines Zahlungsverzugs ist der Unternehmer berechtigt, dem Verbraucher angemessene und im Voraus bekannte Kosten in Rechnung zu stellen, soweit gesetzlich zulässig.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Vertragserfüllung sind dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel vollständig und nachvollziehbar schriftlich mitzuteilen.

Der Unternehmer wird auf eingereichte Beschwerden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang reagieren. Sollte die Bearbeitung voraussichtlich länger dauern, bestätigt der Unternehmer innerhalb dieser Frist den Eingang der Beschwerde und informiert über den voraussichtlichen Zeitpunkt der ausführlichen Antwort.

Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, besteht die Möglichkeit der Streitbeilegung durch eine Schlichtungsstelle.

Die Einreichung einer Beschwerde entbindet den Unternehmer nicht von seinen vertraglichen Pflichten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.

Erkennt der Unternehmer eine berechtigte Beschwerde an, wird er nach eigenem Ermessen die mangelhaften Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf sämtliche Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist.

Artikel 16 – CESOP

Im Zuge der ab 2024 geltenden und verschärften Regelungen zur „Änderung des Umsatzsteuergesetzes 1968 (Gesetz zur Umsetzung der Zahlungsdiensterichtlinie)“ sowie der Einführung des Central Electronic System of Payment Information (CESOP) sind Zahlungsdienstleister verpflichtet, Daten im europäischen CESOP-System zu erfassen.

Kontaktinformationen

Geschäftsname: Lovise København

Adresse: Store Kongensgade 45, 1264 København K, Danmark

Kundendienst

E-Mail: info@lovise-kobenhavn.com

Telefon: +45 93 70 38 39

Öffnungszeiten Kundendienst

Montag bis Freitag: 08:00–20:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: 08:00–16:00 Uhr (MEZ)
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