Häufig gestellte Fragen
Über Unser Unternehmen
Wer ist Lovise Kobenhavn?
Lovise Kobenhavn ist eine Modemarke, die stilvolle und moderne Kleidung für den dänischen Markt anbietet. Unsere Kollektionen sind mit Fokus auf zeitloses Design, Komfort und Alltagsgebrauch geschaffen. Die Produkte werden direkt zu Ihnen nach Dänemark aus unserem internationalen Lager in Asien versendet.
Lieferung und Versand
Was ist Ihre Lieferzeit?
Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, benötigen wir 1-3 Werktage, um die Bestellung zu bearbeiten. Danach dauert die Lieferung 3-7 Tage, da unsere Produkte aus unserem Lager in Asien versendet werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit Sie den Lieferstatus Ihres Pakets verfolgen können.
Liefern Sie international?
Wir liefern hauptsächlich nach Dänemark. Wir sind darauf spezialisiert, Waren an dänische Kunden zu versenden.
Rückgabe und Rückerstattung
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Artikel zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Zurückgegebene Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit den originalen Etiketten versehen befinden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@lovise-kobenhavn.com kontaktieren, um detaillierte Anweisungen zu erhalten. Sie müssen die Rücksendekosten selbst tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es gab einen Fehler unsererseits.
Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?
Rücksendungen müssen an unser Lager in China gesendet werden. Die genauen Informationen werden bereitgestellt, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir ihn innerhalb von 7 Tagen. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach Abschluss Ihres Kaufs stornieren. Nach diesem Zeitraum wird Ihre Bestellung automatisch in unserem Lager bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten - was bedeutet, dass Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich sind.
Wenn Sie Zweifel an Ihrer Bestellung haben oder einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Bestellung.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
Mobile Zahlungen: Apple Pay, Google Pay
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungssysteme, um Ihre Informationen zu schützen. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und Ihre Zahlungsinformationen werden niemals an Dritte weitergegeben.
Kontaktieren Sie Uns
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns kontaktieren über:
Telefon: +45 93 70 38 39
E-Mail: info@lovise-kobenhavn.com
Was sind Ihre Öffnungszeiten?
Wir sind 7 Tage die Woche erreichbar:
Montag-Freitag: 8:00-20:00
Samstag-Sonntag: 8:00-16:00
Wir bemühen uns immer, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Kontaktinformation
Shopname: Lovise Kobenhavn
Adresse: Store Kongensgade 45 1264 Kopenhagen K Dänemark
Kundenservice
E-Mail: info@lovise-kobenhavn.com
Telefon: +45 93 70 38 39
Öffnungszeiten des Kundenservice
Montag-Freitag: 8:00-20:00 (CET)
Samstag-Sonntag: 8:00-16:00 (CET)
Wir bemühen uns immer, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
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